Повече търговци на дребно начисляват такси за връщане: Ето как да плащате по-малко

Разгледайте това ръководство, ако искате да спестите при връщане или замяна тази Коледа.

Ако сте човек, който обича да връща и да разменя подаръци след празниците, подгответе се, тъй като връщането може да се почувства малко по-различно тази година.

„Ще бъде трудно за потребителите да се ориентират“, каза експертът по пазаруване Трей Бодж. „Политиките за връщане са навсякъде.“ Най-голямата промяна, добави тя, е, че повече търговци на дребно начисляват такси за върната стока.

Около 40% от онлайн и физическите търговци на дребно начисляват такси за връщане през тази година в сравнение с 31% миналата година, според Дейвид Морин, вицепрезидент по клиентската стратегия в Narvar, който обработва доставката, проследяването и информацията за връщане след покупката за онлайн търговци на дребно.

Тези такси за обратна доставка или възстановяване на запасите обикновено са от $3,99 (€3,65) до $9,99, каза той.

Добрата новина е, че има начини да минимизирате таксите за връщане и в някои случаи да ги избегнете напълно. Ето какво препоръчват експертите.

Прегледайте правилата за връщане предварително
Тъй като политиките за връщане на търговците на дребно се различават толкова много и много от тях наскоро са се променили, Морин препоръчва да проверите правилата за връщане, преди да направите каквито и да било покупки, дори ако е в магазин, от който сте купували преди.

„Много търговци на дребно предлагат удължен прозорец за връщане по време на сезона на празничните подаръци, но винаги гледайте дребния шрифт“, каза той.

В много случаи, според Саманта Гордън, редактор на сделки за Consumer Reports, периодите за връщане са по-кратки, отколкото в предишни години. „Много търговци на дребно разшириха политиките си за връщане поради пандемията и виждаме, че тези места за настаняване изчезват“, каза тя.

За купувачите преживяването при връщане е критична част от това дали се наслаждават на взаимодействието си с търговеца на дребно и дали ще станат постоянни клиенти, каза Спенсър Кибум, съосновател и главен изпълнителен директор на Pollen Returns, която си партнира с търговците на дребно, за да им помогне да управляват връщанията. Поради тази причина той каза: „Винаги проверявам правилата за връщане“.

Присъединете се към програмата за лоялни клиенти
Един от най-лесните начини да избегнете такси е да се присъедините към търговец на дребно или програма за лоялност към марка, която често идва с предимства като безплатно връщане.

Единственият недостатък? Това означава да получавате промоционални имейли за разпродажби и отстъпки. Ако искате да ограничите количеството маркетинг, който влиза в основния ви имейл акаунт, Bodge предлага да създадете отделен имейл за съобщения, свързани с пазаруването.

За Бодж плюсовете от присъединяването към програми за лоялност са повече от минусите. „Можете да печелите точки, за да получавате безплатни неща, получавате достъп до изключителни продажби и безплатни стоки. Това е добра практика“, каза тя.

Направете крака сами
Купувачите също често могат да избегнат таксите за връщане, като сами занесат артикула в магазина.

„Повечето търговци на дребно са щастливи, че потребителите посещават техния магазин“, каза Морин, така че обикновено правят връщането в магазина безплатно. Местата за оставяне са станали по-разпространени, добави той.

Винаги пазете касовите бележки, етикетите и оригиналните опаковки, докато разберете дали ще ги върнете.

 

Проучете артикулите преди покупка
Отделянето на време за избор на правилния артикул на първо място може напълно да отмени необходимостта от връщане, каза Бодж.

„Ако не сте сигурни в нещо, влезте в магазина, за да не рискувате“, каза тя.

Гордън изрази подобно мнение: „Преди да го купите, уверете се, че го искате. Не купувайте просто това, което е на разпродажба.“

По същия начин, ако купувате подарък, помислете внимателно за размера и предпочитанията на получателя, преди да направите своя избор.

Бюджет за допълнителни такси
Таксите за връщане вероятно ще останат тук, така че Bodge препоръчва да подготвите себе си и бюджета си за тях.

„В крайна сметка може да се наложи да платите такса за обратна доставка между 5 и 10 долара всеки път“, каза тя. „Трябва да очакваме да плащаме за връщания за повечето търговци на дребно в крайна сметка.“

Морин изрази подобно мнение: „Безплатното връщане за всички през цялото време вероятно е неустойчиво предложение“, каза той, особено предвид широкото и нарастващо разпространение на онлайн пазаруването.

Отчитането на тези такси при извършване на покупки може да помогне за намаляване на изненадите по-късно.

„Ако правите поръчка онлайн, трябва да влезете в друго пространство за връщане“ и да влезете, знаейки, че безплатните връщания са по-малко вероятни занапред, каза Бодж.

Вместо това помислете за продажба или повторно подаряване
Андреа Уорох, експерт по спестяване на пари, казва, че ако връщането не е възможно или ако искате да избегнете таксата за връщане, друга възможност е да подарите отново артикула или да го продадете онлайн.

Хората могат да продават дрехи и аксесоари на Poshmark, джаджи на eBay и играчки или други стоки на OfferUp или Facebook Marketplace, каза тя.

Ако подарявате повторно, просто се уверете, че човекът наистина ще се радва на артикула.

„Не просто предавайте нещо, за да се отървете от него“, каза Woroch.