Amazon беше глобен за „прекомерно“ наблюдение на работници

Amazon беше глобен с 32 милиона евро (27 милиона паунда) във Франция за „прекомерно“ наблюдение на своите работници, включително мерки, които надзорният орган за данни определи като незаконни.

CNIL каза, че Amazon France Logistique, която управлява складове, е записала данни, заснети от ръчните скенери на работниците.

Установено е, че Amazon проследява активността толкова прецизно, че е довело до това работниците да трябва потенциално да оправдават всяко прекъсване.

Amazon заяви, че категорично не е съгласен с констатациите на CNIL и ги нарече "фактически неверни".

Френската агенция за защита на данните разследва складовете на Amazon след оплаквания от служители, както и медийно отразяване на условията.

Той очерта редица области, в които установи, че Amazon е нарушил Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Това включва система с три предупреждения за наблюдение на дейността на служителите, която CNIL определи като незаконна.

Едно предупреждение се задейства, ако даден елемент е сканиран твърде бързо или по-малко от 1,25 секунди след сканиране на предишен елемент, което увеличава риска от грешка.

Друг сигнализира прекъсвания от 10 минути или повече, докато трети проследява прекъсвания между една и 10 минути.

CNIL също така постави под въпрос защо Amazon трябва да пази данните на работниците в продължение на 31 дни.

В отговор на констатациите говорител на Amazon каза: „Категорично не сме съгласни със заключенията на CNIL, които са фактически неверни, и си запазваме правото да подадем жалба.

„Системите за управление на складове са индустриален стандарт и са необходими за осигуряване на безопасност, качество и ефективност на операциите и за проследяване на съхранението на инвентара и обработката на пакети навреме и в съответствие с очакванията на клиентите.“

„Микроуправление“
Подобна система за складове на Amazon в Обединеното кралство беше подчертана преди.

Ръководителят на политиката на Amazon за Европа Браян Палмър каза пред парламентарна комисия през ноември 2022 г., че ако служител има три флага за производителност в системата, той може да бъде уволнен. По-късно онлайн гигантът каза, че те не са били "напълно правилни".

Следващият доклад, публикуван от Комитета за бизнес, енергетика и индустриална стратегия, изрази опасения относно технологията за наблюдение, използвана за определяне на цели за ефективност и наблюдение на ефективността.

В доклада се казва, че има доказателства, които предполагат, че практиките за наблюдение на Amazon „водят до недоверие, микромениджмънт и, в някои случаи, дисциплинарни действия срещу нейните работници“.

Комитетът каза, че е писал до Amazon, в което е изразил загрижеността си, че технологията ще постави „прекомерен стрес върху работната сила“.

Amazon отказа да коментира своите складове в Обединеното кралство.

CNIL каза, че Amazon вече има достъп до много данни, за да постигне качество и безопасност в своите складове, и нарече системата "прекалено натрапчива". Той също така отбеляза, че проследяването на служителите толкова внимателно може да доведе до необходимостта те да оправдаят дори кратко прекъсване на сканирането.

Amazon също използва данни, събрани от скенера, за да планира работата в своите складове, да оценява служителите на седмична база и да ги обучава. Пазителят реши, че Amazon не се нуждае от достъп до най-малките подробности от данните, събрани от скенерите, за да направи това.

Гигантът за онлайн пазаруване беше глобен за това, че не е информирал правилно работниците и външните посетители за наблюдението, като пазачът също е имал недостатъчна сигурност на своето видеонаблюдение.

В отговор на решението синдикатът GMB, който представлява складовите работници на Amazon в Обединеното кралство, заяви, че служителите на компанията са изправени пред „ужасяващи нива на контрол и наблюдение“.