Глобален кибер срив: Ефектът от технологичните прекъсвания върху компаниите
Когато технологията казва „не“, как могат бизнесите да останат устойчиви?
Софтуерна актуализация от фирмата за киберсигурност CrowdStrike предизвика хаос по целия свят в петък, тъй като компютърните системи бяха прекъснати.
Полетите бяха приземени, медицинските услуги бяха прекъснати, а някои телевизионни оператори бяха принудени да спрат ефир. Много компании все още се борят да възстановят услугите.
CrowdStrike каза, че причината за прекъсването не е инцидент със сигурността или кибератака, а по-скоро грешна актуализация на компютри, работещи с Microsoft Windows.
„Проблемът е идентифициран, изолиран и е въведена корекция“, се казва в тяхното изявление.
„Дълбоко съжаляваме“, каза по-късно изпълнителният директор на CrowdStrike Джордж Кърц пред телевизионния оператор NBC.
„Тази актуализация имаше софтуерен бъг и предизвика проблем с операционната система на Microsoft … Ние идентифицирахме това много бързо и отстранихме проблема.“
Разходи за бизнеса
Когато по-рано днес в офисите започнаха да се появяват сини екрани за грешка, една непосредствена грижа за бизнеса беше загубата на производителност.
При липса на услуги персоналът не можеше да изпълнява ежедневните си задачи, което в крайна сметка струва пари, ако работата трябва да се извърши на по-късна дата.
Програмите, засегнати от мигането, включват набор от продукти на Microsoft 365. Те се използват от приблизително 95% от компаниите от Fortune 500.
С отлагането на крайни срокове и срещи отношенията компания-клиент също могат да бъдат застрашени. За да успокоят клиентите, редица фирми пуснаха изявления по-рано днес.
Sky News, британски телевизионен оператор, каза на обществеността, че "работи за възстановяване на услугите възможно най-бързо", след като програмите им бяха прекратени в петък сутринта. Берлинското летище Бранденбург съобщи, че ще има „закъснения за чекиране“. Подобни предупреждения бяха изпратени от спешни служби, медицински практики и търговци на дребно.
Michelle Ovens CBE, основател на Small Business Britain, каза пред Euronews, че въздействието на големи прекъсвания може да бъде „изключително скъпо“ за малките фирми.
Тя посъветва бизнеса да бъде „открит и прозрачен с клиентите в случай на ИТ проблем и винаги да поддържа ясна комуникация с тях относно това доколко са засегнати вашите системи и колко дълго очаквате проблемът да продължи“.
Репутацията на бизнеса вероятно ще понесе още по-голям удар, ако проблемът е по-малко разпространен, тъй като клиентите ще бъдат по-малко склонни да вярват, че проблемът е извън контрола на фирмата, с която работят.
Значението на план Б
Освен че дава съвети за управление на комуникациите, Мишел Оунс ни каза, че „собствениците на малък бизнес трябва винаги да имат предпазител“.
В случай на прекъсване на технологията се губи не само производителността, но потенциално и продажбите.
„Уверете се, че редовно архивирате вашите файлове на повече от една платформа и имате готов алтернативен метод на плащане“, каза Оунс.
Това беше мнение, подкрепено от Тина Маккензи, председател на политиката и застъпничеството на Федерацията на малкия бизнес на Обединеното кралство.
„[Сривът в петък] подчертава значението на наличието на план за непрекъснатост на бизнеса за управление на неочаквани смущения. Такива планове помагат на бизнеса да се справи с непредвидени събития като пандемии, наводнения, природни бедствия и, разбира се, технологични прекъсвания.“
Рискове за данни
Засега не изглежда, че има риск от нарушаване на данните в резултат на срива в петък. Това е мястото, където се получава поверителна информация от неоторизирани лица.
Въпреки това Нишант Састри, директор по изследванията на Департамента по компютърни науки в Университета на Съри, каза пред Euronews: „можете да видите измамници и престъпници, които използват вектор като това прекъсване, за да заплашат да сринат операциите на бизнеса.“
Това прави по-важно от всякога фирмите да поддържат устойчивостта на своите ИТ системи.
Софтуерна актуализация от фирмата за киберсигурност CrowdStrike предизвика хаос по целия свят в петък, тъй като компютърните системи бяха прекъснати.
Полетите бяха приземени, медицинските услуги бяха прекъснати, а някои телевизионни оператори бяха принудени да спрат ефир. Много компании все още се борят да възстановят услугите.
CrowdStrike каза, че причината за прекъсването не е инцидент със сигурността или кибератака, а по-скоро грешна актуализация на компютри, работещи с Microsoft Windows.
„Проблемът е идентифициран, изолиран и е въведена корекция“, се казва в тяхното изявление.
„Дълбоко съжаляваме“, каза по-късно изпълнителният директор на CrowdStrike Джордж Кърц пред телевизионния оператор NBC.
„Тази актуализация имаше софтуерен бъг и предизвика проблем с операционната система на Microsoft … Ние идентифицирахме това много бързо и отстранихме проблема.“
Разходи за бизнеса
Когато по-рано днес в офисите започнаха да се появяват сини екрани за грешка, една непосредствена грижа за бизнеса беше загубата на производителност.
При липса на услуги персоналът не можеше да изпълнява ежедневните си задачи, което в крайна сметка струва пари, ако работата трябва да се извърши на по-късна дата.
Програмите, засегнати от мигането, включват набор от продукти на Microsoft 365. Те се използват от приблизително 95% от компаниите от Fortune 500.
С отлагането на крайни срокове и срещи отношенията компания-клиент също могат да бъдат застрашени. За да успокоят клиентите, редица фирми пуснаха изявления по-рано днес.
Sky News, британски телевизионен оператор, каза на обществеността, че "работи за възстановяване на услугите възможно най-бързо", след като програмите им бяха прекратени в петък сутринта. Берлинското летище Бранденбург съобщи, че ще има „закъснения за чекиране“. Подобни предупреждения бяха изпратени от спешни служби, медицински практики и търговци на дребно.
Michelle Ovens CBE, основател на Small Business Britain, каза пред Euronews, че въздействието на големи прекъсвания може да бъде „изключително скъпо“ за малките фирми.
Тя посъветва бизнеса да бъде „открит и прозрачен с клиентите в случай на ИТ проблем и винаги да поддържа ясна комуникация с тях относно това доколко са засегнати вашите системи и колко дълго очаквате проблемът да продължи“.
Репутацията на бизнеса вероятно ще понесе още по-голям удар, ако проблемът е по-малко разпространен, тъй като клиентите ще бъдат по-малко склонни да вярват, че проблемът е извън контрола на фирмата, с която работят.
Значението на план Б
Освен че дава съвети за управление на комуникациите, Мишел Оунс ни каза, че „собствениците на малък бизнес трябва винаги да имат предпазител“.
В случай на прекъсване на технологията се губи не само производителността, но потенциално и продажбите.
„Уверете се, че редовно архивирате вашите файлове на повече от една платформа и имате готов алтернативен метод на плащане“, каза Оунс.
Това беше мнение, подкрепено от Тина Маккензи, председател на политиката и застъпничеството на Федерацията на малкия бизнес на Обединеното кралство.
„[Сривът в петък] подчертава значението на наличието на план за непрекъснатост на бизнеса за управление на неочаквани смущения. Такива планове помагат на бизнеса да се справи с непредвидени събития като пандемии, наводнения, природни бедствия и, разбира се, технологични прекъсвания.“
Рискове за данни
Засега не изглежда, че има риск от нарушаване на данните в резултат на срива в петък. Това е мястото, където се получава поверителна информация от неоторизирани лица.
Въпреки това Нишант Састри, директор по изследванията на Департамента по компютърни науки в Университета на Съри, каза пред Euronews: „можете да видите измамници и престъпници, които използват вектор като това прекъсване, за да заплашат да сринат операциите на бизнеса.“
Това прави по-важно от всякога фирмите да поддържат устойчивостта на своите ИТ системи.
Харесвате това, което правим?
Станете част от общността на BG Firmi във Viber
